INFORMACION DE PAGO/ REALIZAR UN ENVIO

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los pagos pueden ser vía Paypal, Mercado Pago para su mayor tranquilidad, también aceptamos tarjeta de crédito o debito, transferencia o depósito bancario. Los cheques NO son aceptados, ni tampoco los giros postales.

¿Cómo solicito una cotización a nombre de una empresa?

En la parte baja de cada producto viene un campo para recibir una cotización, si desea que la cotización se especifique bajo el nombre de una empresa o persona comuníquese con nosotros para hacérsela llegar.

¿Cómo solicito mi factura?

Puede solicitarla de forma fácil al correo clientes@greentechmexico.com También tenemos un link que contiene un formulario para facturación.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Para equipos en stock normalmente es de 1 a 4 días dependiendo del servicio de la paquetería, así como el código postal al que sea enviado, se otorga un numero de seguimiento para que pueda rastrearlo desde la página de internet de la paquetería, normalmente utilizamos FedEx y DHL, nos reservamos el derecho a elegir la paquetería mas acorde a su domicilio.

ENVIOS

¿Cuándo enviaran mi pedido, cual es mi numero de seguimiento?

Enviamos en un lapso de 24-48 para nuestros artículos en stock, en artículos que vengan del fabricante indicaremos ya sea en el anuncio o en la cotización el tiempo de entrega. Una vez que se haya enviado su pedido, en su cuenta de correo electrónico recibirá una factura que incluye el número de seguimiento de los artículos que se han enviado.

 

¿Cuál es el método de envío que utilizan?

Trabajamos con las mejores paqueterías, entre ellas FedEx y DHL las cuales tenemos un convenio para reducir los costes de flete, nosotros elegiremos la paquetería que más convenga según su código postal.

Necesito un envío express urgente que llegue al día siguiente

En su mayoría para este servicio utilizamos FedEx, previamente usted debe estar seguro que en su ciudad exista el servicio de día siguiente, tome en cuenta que este servicio nosotros lo ofrecemos con tiempo de entrega de 1-2 días hábiles por lo que NO está garantizada la entrega en 24 horas, para esta opción su pago debe de ser antes de las 12 horas

¿Puedo utilizar mi propio de servicio de paquetería?

Si se puede, su servicio tiene que ser con recolección en nuestra bodega y en el horario indicado.

Me equivoque en la dirección, ¿puedo modificarla?

Solo es  posible modificarla antes de su compra, de lo contrario no es posible ya que nuestro sistema genera una orden de compra y los datos son enviados automáticamente a nuestra bodega.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Vivo fuera de México, ¿cómo puedo pagar?

Los pagos pueden ser vía Paypal o transferencia electrónica, por transferencia electrónica pueden demorar hasta 5 días hábiles en verse reflejado en nuestra cuenta. Antes de comprar deberá ponerse en contacto con nosotros para cotizar el envío.

 

Estoy en Perú ¿qué métodos de envío utilizan?

Podemos cotizar FedEx, DHL y el servicio postal, hay diferentes opciones tanto en costos y tiempo de entrega, cada país tiene costos diferentes, así como los tiempos de entrega, tome en cuenta que los gastos de aduana, taxes y políticas de importación son diferentes en cada país y el cliente deberá asumir los costos y permisos que se generen en aduanas por la importación.

 

¿Cómo funcionan las pólizas de garantías internacionales?

La garantía es directo con nosotros solo para clientes en México, los clientes internacionales deberán dirigirse con la marca respectivamente acorde a las condiciones de garantía que haya emitido cada marca.

DISPONIBILIDAD DE STOCK

¿Por qué se ha retrasado mi fecha de envío?

En ocasiones, estamos esperando envíos de los fabricantes que pueden encontrar problemas con partes o componentes al fabricar los productos. Esto puede causar una fecha de envío retrasada ya que la unidad debe pasar el control de calidad antes del envío. Si bien hacemos todo lo posible para que sus productos lleguen a usted rápidamente, estos retrasos en los fabricantes están fuera de nuestro control.

¿Está todo en stock?

Hacemos todo lo posible para mantener un amplio stock a mano para los artículos pedidos con frecuencia. Además del stock que tenemos disponible en nuestras principales instalaciones de envío, también tenemos acceso a varios almacenes más pequeños ubicados en todo México. Debido a la gran cantidad de artículos ofrecidos en nuestro sitio, así como a las ofertas personalizadas, NO se garantiza la disponibilidad inmediata de existencias. Si necesita que le enviemos su artículo con urgencia, comuníquese con uno de nuestros representantes de Servicio al cliente para que lo ayuden.

PREGUNTAS GENERALES

He comprado un equipo con ustedes pero no entiendo su función, ¿dan asesoría en tu utilización?

Por supuesto, al tratarse de equipos de uso científico e industrial y por ser de precisión todos nuestros clientes reciben asesoría personalizada de un técnico especializado, ya sea por email, teléfono o conferencia virtual. También puede hacer uso de nuestros manuales, videos y tutoriales, siéntase libre de compartirnos cualquier duda.

¿Tiene un costo esa asesoría técnica?

Ningún costo, es parte de nuestro servicio, nuestros asesores son ingenieros especialistas en metrología.

¿Puede rentarme algún equipo?

Póngase en contacto con nosotros y solicite informes sobre nuestro programa de arrendamiento.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Póngase en contacto con nosotros o mande un email a clientes@greentechmexico.com para que pueda ser cancelado su pedido.

¿Son nuevos los equipos que venden?

Sí, todos nuestros productos son nuevos, a menos que se indique en el anuncio, solo en algunas ocasiones se ofrecen equipos reacondicionados de fabrica.

¿Dan garantía en sus equipos?

Por supuesto, además de ofrecer garantía por satisfacción total, todo lo relacionado a la garantía lo puede ver en el siguiente enlace MOSTRAR ENLACE DEL SUBMENU DE GARANTIAS

¿Cómo es el proceso de facturación?

Nosotros como empresa estamos obligados a emitir una factura por cada compra,  una vez hecha su compra tiene un periodo de 5 días para solicitar su factura, esta se le hará llegar por correo electrónico, es importante proporcione sus datos de forma correcta para evitar contratiempos.